Помогаем команде поддерживать магазин, настраивать доступные функции и готовить точные решения для задач, которые зависят от Хорошопа. Сразу разделяем работы в панели, сторонние интеграции и изменения логики платформы, чтобы ожидания и ответственность были понятны.
- Разовые задачи или регулярный пакет
- Фиксация приоритета и владельца
- Без обещаний серверного доступа
Когда нужна поддержка
-
После запуска
Нужно стабилизировать каталог, формы, оплаты, доставки, аналитику и ежедневные операции после первых реальных заказов.
-
При изменении процессов
Добавляются способы оплаты, службы доставки, языки, менеджеры или новые правила работы с товарами.
-
При накоплении ошибок
Команда видит сбои или неудобства, но не понимает, решаются ли они настройкой, контентом, интеграцией или запросом в Хорошоп.
-
Без штатного специалиста
Нужен ответственный исполнитель для очереди задач, проверки результата и коммуникации с подрядчиками.
Что можем взять в работу
-
Панель и контент
Структура каталога, характеристики, страницы, SEO-поля и шаблоны, пользователи и доступные настройки сайта.
-
Интеграции
Проверка подключения аналитики, маркетинговых систем, оплат и доставок в рамках готовых возможностей и документации.
-
Диагностика
Воспроизведение ошибки, сбор примеров, проверка настроек и определение, кто должен исправлять проблему.
-
Обращения в Хорошоп
Короткие задания с URL, шагами воспроизведения и ожидаемым поведением; контроль ответа и статуса.
-
Контроль изменений
Проверка ключевых сценариев после настроек: поиск товара, корзина, оформление, уведомления и передача данных.
Как разделяем зоны ответственности
Что делает OneASO
- Настройки Хорошоп
- Вносит согласованные изменения через доступную панель
- Контент и SEO
- Редактирует поля, шаблоны и страницы по согласованному объёму
- Сторонние сервисы
- Проверяет настройки и обмен данными
- Код платформы
- Описывает проблему и общается с поддержкой
Граница
- Настройки Хорошоп
- Не обещает функцию, которой нет в интерфейсе или документации
- Контент и SEO
- Массовое наполнение считается отдельно
- Сторонние сервисы
- Условия и доступность API зависят от владельцев сервисов
- Код платформы
- Прямого серверного доступа и индивидуального срока внедрения нет
Как обрабатываем задачи
-
Приём
Фиксируем цель, симптомы, срочность, затронутые страницы и бизнес-влияние.
-
Классификация
Определяем: настройка, контент, интеграция, ошибка пользователя или вопрос к поддержке платформы.
-
Оценка
Согласуем объём, зависимости, доступы и критерий готовности до начала изменения.
-
Выполнение
Вносим доступные правки или передаём точный запрос ответственному поставщику.
-
Проверка
Тестируем согласованный сценарий и фиксируем результат, ограничения и дальнейшие действия.
Тарифы и стоимость
Одна задача оплачивается по 1 000 грн за час, минимум 3 часа – от 3 000 грн за заказ. Пакеты 10 и 20 часов подходят для списка задач: ставка ниже, 950 и 900 грн за час соответственно. Это объём времени по согласованным задачам, а не фиксированная цена любой доработки.
Одна задача · от 3 часов
1 000 грн
за час, минимум 3 часа
- Минимальный заказ – 3000 грн
- Диагностика, согласованная правка и проверка результата
Пакет 10 часов
9 500 грн
за пакет
- 10 часов работы по согласованному списку
- 950 грн за час; настройка и проверка входят в учёт времени
Пакет 20 часов
18 000 грн
за пакет
- 20 часов работы по согласованному списку
- 900 грн за час; приоритеты и отчёт по использованному времени
Работа в доступных настройках, HTML/CSS и поддерживаемых интеграциях Хорошопа. Изменения ядра платформы, платные сервисы и сторонняя разработка не входят. Часы и задачи фиксируем в отчёте.
Цены действуют для указанного объёма после проверки исходных данных. Перед стартом фиксируем состав, срок и итоговую сумму; дополнительные работы согласуем отдельно.
Вопросы об услуге
Вы можете изменить исходный код Хорошопа?
Нет. Работа ведётся через доступные настройки и интеграции. Изменения самой платформы рассматривает её команда после обращения и без гарантированного срока.
Можно заказать только одну задачу?
Да. Если задача воспроизводима и входит в доступную область, согласуем отдельный результат и стоимость без пакета сопровождения.
Кто отвечает за сбой сторонней оплаты или доставки?
Мы диагностируем обмен и готовим данные для поставщика, но исправление на его стороне и срок зависят от владельца сервиса.
Что считается выполненной задачей?
Критерий согласуем заранее: настройка сохранена, сценарий пройден, данные передаются либо обращение принято поддержкой и передано клиенту с понятным статусом.
Что может понадобиться дальше
Обсудим вашу задачу
Расскажите о проекте и приоритетах. Уточним исходные данные, согласуем состав работ и подготовим расчёт стоимости.