Умови надання послуг (оферта)

Зміст

Терміни та ролі

• Виконавець — ФОП Тучкова Юлія Сергіївна (OneASO).
• Клієнт — особа, яка замовляє послуги та приймає цю оферту.
• Заявка — звернення Клієнта через форму, пошту або месенджер.
• Узгодження — фіксація обсягу робіт, строків, вартості, етапів і звітності в листуванні/пропозиції/рахунку.
• SEO (пошукова оптимізація) — роботи з покращення видимості сайту в пошукових системах.
• ASO (оптимізація в магазинах застосунків) — роботи з покращення видимості застосунку в магазинах застосунків.

Предмет оферти та склад послуг

Виконавець надає Клієнту послуги з просування сайтів і застосунків. Конкретний склад робіт визначається індивідуально та фіксується під час узгодження. Якщо робота не узгоджена письмово — вона не вважається частиною зобов’язань Виконавця.

Приклади робіт (за узгодженням)

• аудит сайту: індексація, дублікати, помилки, швидкість, структура, шаблони, навігація;
• семантика і структура: збір запитів, групування, карта сторінок, внутрішня перелінковка;
• контент: вимоги до текстів, завдання для сторінок, правки та контроль упровадження;
• зовнішні посилання: стратегія, підбір майданчиків, анкор-лист, контроль якості розміщень;
• ASO: метадані, картка застосунку, аналіз конкурентів, гіпотези та ітерації.

Послуги надаються дистанційно. Взаємодія та узгодження — через email, телефон і месенджери.

Як замовити послуги та прийняти оферту

1. Заявка: Клієнт залишає заявку або пише на email/у месенджер.
2. Уточнення: Виконавець запитує вхідні дані (сайт/застосунок, цілі, пріоритети, доступи, обмеження).
3. Узгодження: фіксуються обсяг, етапи, строки, вартість, звітність і комунікація.
4. Оплата: за реквізитами (онлайн-оплати на сайті немає).
5. Старт: роботи починаються протягом до 3 робочих днів після підтвердження оплати та отримання необхідних доступів/вхідних даних.

Прийняття оферти відбувається однією з дій: (а) оплата узгодженого рахунку/етапу; (б) письмове підтвердження умов у листуванні; (в) фактичний початок робіт за узгодженим завданням.

Вартість та оплата

Вартість послуг визначається індивідуально та фіксується в листуванні/пропозиції/рахунку. Оплата на сайті не приймається — розрахунки проводяться за реквізитами, зазначеними нижче (або підтверджуються в листуванні перед оплатою).

Способи оплати (таблиця)

Якщо роботи виконуються етапами, етапність і суми фіксуються під час узгодження. Комісії банків (якщо є) сплачуються Клієнтом, якщо інше не узгоджено.

Строки, етапи, звітність і комунікація

• Строки залежать від обсягу робіт, доступів, швидкості впровадження та конкуренції в ніші.
• Етапи узгоджуються заздалегідь (наприклад: аудит → план → впровадження → контроль → звіт).
• Звітність: щотижня — короткий статус щодо завдань; щомісяця — звіт про виконані роботи та динаміку (якщо проєкт тривалий).
• Комунікація: email, месенджери й телефон (див. «Контакти та реквізити»).
• Зміни: будь-які суттєві зміни обсягу/строків/вартості фіксуються письмово до виконання додаткових робіт.

Якщо впровадження виконуються на боці Клієнта (правки на сайті/у застосунку), швидкість і якість впроваджень впливають на строки та підсумковий ефект. Виконавець не несе відповідальності за затримки через відсутність доступів, матеріалів або впроваджень з боку Клієнта.

Приймання результатів і правки

• Результати передаються в узгодженому вигляді: звіт, список упроваджень, завдання, рекомендації, тексти, файли.
• Якщо Клієнт не надіслав зауваження протягом 5 робочих днів після передачі результату, результат вважається прийнятим.
• Зауваження мають бути конкретними та стосуватися узгодженого завдання. Правки понад узгоджений обсяг виконуються окремо за узгодженням.

Обов’язки сторін

Виконавець зобов’язується

• виконувати узгоджені роботи в межах узгодженого обсягу;
• повідомляти про ризики, обмеження та необхідні вхідні дані;
• надавати звітність у погоджені строки;
• забезпечувати розумну конфіденційність матеріалів Клієнта.

Клієнт зобов’язується

• надати коректні вхідні дані (сайт/застосунок, цілі, пріоритети, доступи, матеріали);
• вчасно узгоджувати рішення та впроваджувати необхідні зміни (якщо впровадження на боці Клієнта);
• оплачувати послуги у погоджені строки;
• не вимагати гарантій конкретних позицій/продажів, якщо такі гарантії не закріплені окремим документом (зазвичай не надаються).

Відповідальність і обмеження

Просування — це процес: результат залежить від початкового стану проєкту, конкуренції, алгоритмів пошукових систем і швидкості впроваджень. Обіцянки «ТОП за тиждень» — не професійний підхід.

• Виконавець надає послуги в межах узгодженого обсягу та не гарантує конкретні позиції, трафік або продажі.
• Виконавець не відповідає за рішення третіх осіб і платформ: пошукові системи, магазини застосунків, модерація, санкції, обмеження сервісів.
• Ліміт відповідальності Виконавця у спірних ситуаціях — у межах суми фактично оплачених послуг за спірний період, якщо інше не узгоджено письмово.

Права на матеріали та результати

Якщо інше не узгоджено, результати робіт (завдання, рекомендації, тексти, структури, звіти) передаються Клієнту для використання в межах його проєкту. Методики, шаблони та внутрішня організація процесів Виконавця залишаються власністю Виконавця.

Клієнт підтверджує, що має права на матеріали, які передає Виконавцю, і несе відповідальність за їх законність. Публікація кейсу за проєктом можлива лише за згодою Клієнта.

Розірвання та повернення

Співпраця може бути припинена за взаємною згодою або за ініціативою однієї зі сторін із повідомленням у листуванні. Якщо оплату внесено, а роботи не розпочаті — повернення можливе за запитом Клієнта. Якщо роботи розпочаті — повернення/зарахування можливі пропорційно невиконаному обсягу за узгодженням сторін.

У разі систематичної затримки оплат або відсутності зворотного зв’язку/доступів Виконавець має право призупинити роботи до усунення причин.

Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо це спричинено обставинами непереборної сили (надзвичайні ситуації, збої зв’язку, відключення сервісів третіх осіб тощо), які прямо впливають на можливість виконання. Сторона, що зіткнулася з форс-мажором, повідомляє іншу сторону в розумний строк.

Застосовне право та спори

Оферта і відносини сторін регулюються законодавством України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за неможливості — у судовому порядку за місцем реєстрації Виконавця, якщо інше не узгоджено сторонами.

Контакти та реквізити

Контакти

• Email: oneaso.com@gmail.com
• Телефон: +380637168933
• Месенджери: Viber, Telegram, WhatsApp (за номером телефону)
• Зворотний дзвінок: Binotel (сервіс зворотного дзвінка; підключається/може використовуватися для обробки заявок на дзвінок на номер +380637168933)

Реквізити для оплати

• Отримувач: ФОП Тучкова Юлія Сергіївна
• Код отримувача: 3121508706
• IBAN: UA63 305299 00000 26002020106714
• Картка Monobank: 4035 2000 4200 3167
• Місто/індекс: Київ, 03164

Поширені запитання

Пов’язані документи